Política de privacidade.

A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica de que forma a Vários Sabores recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o website Loja Vários Sabores e utilizam os nossos serviços online.

Ao utilizar este website, fazer uma encomenda, preencher um formulário, contactar-nos por telefone, email, WhatsApp ou através de outro canal disponibilizado, poderá fornecer-nos dados pessoais. Tratamos esses dados de forma responsável, transparente e de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Vários Sabores
Rua das Pousias, 71, Campo, Zona Industrial A
2500-303 Caldas da Rainha, Portugal
Email: geral@variossabores.com
Telefone: +351 262 928 441
Telemóvel / WhatsApp: +351 966 107 927

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos através dos contactos acima indicados.

2. Que dados pessoais podemos recolher

Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco:

Dados de identificação e contacto:
nome, apelido, email, número de telefone, morada de faturação ou entrega, empresa, NIF quando necessário para faturação.

Dados relacionados com encomendas:
produtos encomendados, histórico de encomendas, preferências, instruções de recolha ou entrega, dados necessários para faturação e apoio ao cliente.

Dados de pagamento:
informação necessária para confirmar ou processar pagamentos. Sempre que sejam usados prestadores externos de pagamento, os dados são tratados também de acordo com as políticas desses prestadores.

Dados de comunicação:
mensagens enviadas através de formulários, email, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de contacto.

Dados técnicos e de navegação:
endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do tráfego, cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que utilizamos os seus dados

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas
Utilizamos os seus dados para receber, confirmar, preparar, faturar e acompanhar encomendas.

Atendimento ao cliente
Utilizamos os seus contactos para responder a pedidos de informação, dúvidas, reclamações, pedidos de apoio ou questões relacionadas com produtos e encomendas.

Gestão de clientes profissionais
Quando nos contacta em nome de um restaurante, café, hotel, empresa ou outro negócio, podemos tratar os seus dados para responder a pedidos de proposta, catálogos, parcerias, degustações ou fornecimento profissional.

Faturação e obrigações legais
Tratamos os dados necessários para emissão de documentos contabilísticos, cumprimento de obrigações fiscais e legais.

Comunicações comerciais, quando aplicável
Podemos enviar comunicações sobre produtos, novidades, campanhas ou conteúdos relevantes, sempre que exista uma base legal adequada, como consentimento ou relação comercial prévia permitida por lei. Pode opor-se a estas comunicações a qualquer momento.

Melhoria do website e dos serviços
Podemos utilizar dados técnicos e estatísticos para compreender como o website é utilizado, melhorar a experiência de navegação, corrigir erros, avaliar o desempenho das páginas e melhorar a nossa oferta.

4. Fundamentos legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais apenas quando existe fundamento legal para tal, nomeadamente:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Quando os dados são necessários para processar uma encomenda, responder a um pedido de proposta ou prestar um serviço solicitado.

Cumprimento de obrigações legais
Quando somos obrigados a conservar ou comunicar determinados dados por motivos fiscais, contabilísticos ou legais.

Consentimento
Quando o utilizador dá autorização clara para uma finalidade específica, por exemplo para receber comunicações de marketing ou aceitar determinados cookies não essenciais.

Interesse legítimo
Quando o tratamento é necessário para melhorar os nossos serviços, proteger o website, responder a pedidos, gerir a relação com clientes ou desenvolver a atividade comercial, desde que os seus direitos e liberdades não prevaleçam sobre esse interesse.

5. Com quem podemos partilhar dados

Não vendemos os seus dados pessoais.

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma limitada com:

prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento do website;
plataformas de e-commerce;
prestadores de pagamento;
transportadoras ou parceiros logísticos, quando aplicável;
contabilistas, consultores ou entidades necessárias ao cumprimento de obrigações legais;
autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando tal seja legalmente exigido.

Sempre que recorremos a prestadores externos, procuramos garantir que estes tratam os dados de forma segura e apenas para as finalidades contratadas.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo prestação de serviços, apoio ao cliente, faturação, cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios e proteção dos nossos direitos.

Os dados associados a faturação e obrigações legais poderão ser conservados durante os prazos legalmente exigidos. Dados tratados com base em consentimento serão conservados até à retirada desse consentimento ou até deixarem de ser necessários para a finalidade em causa.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente isento de risco. Caso detete alguma situação suspeita relacionada com os seus dados ou com a sua conta, contacte-nos imediatamente.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:

direito de acesso aos seus dados pessoais;
direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição ao tratamento;
direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email geral@variossabores.com. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da loja online, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do website e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.

Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Alguns cookies são essenciais para que o website funcione corretamente; outros dependem do seu consentimento.

10. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies essenciais
São necessários para o funcionamento do website, incluindo navegação, carrinho de compras, login, segurança e processamento de encomendas.

Cookies de preferências
Permitem recordar escolhas do utilizador, como preferências de navegação ou definições previamente selecionadas.

Cookies de análise
Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o website, que páginas são mais visitadas e onde podemos melhorar a experiência.

Cookies de marketing, quando aplicável
Podem ser utilizados para apresentar conteúdos ou campanhas mais relevantes, medir resultados de campanhas e melhorar a comunicação com os utilizadores.

11. Gestão de cookies

Pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas áreas do website, incluindo o carrinho de compras, login ou finalização de encomendas.

Quando aplicável, poderá também gerir preferências de cookies através do banner ou painel de consentimento disponível no website.

12. Links para websites externos

O nosso website pode conter links para websites externos, como redes sociais ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses websites. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

13. Comunicações comerciais

Podemos enviar comunicações comerciais relacionadas com produtos, campanhas, novidades ou conteúdos relevantes da Vários Sabores, quando exista base legal para tal.

O utilizador pode cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de cancelamento disponível na comunicação ou contactando-nos diretamente.

14. Dados de menores

O nosso website e os nossos serviços não se destinam a recolher intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que foram recolhidos dados de menores sem o devido consentimento ou fundamento legal, tomaremos medidas para eliminar esses dados.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data da última atualização. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

16. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de: